Rue du commerce

Quand on achète ça sur rue du commerce (à 24.95€ parce que le prix a changé depuis) :
Etui Pentax

On reçoit ça :
Etui Pentax RDC

Et en plus c’est à nous de payer le retour en recommandé.
Je détaillerai plus dans quelques jours en fonction de l’évolution de la situation, mais je suis très déçu de RdC et sauf résolution rapide, je n’achèterai plus chez eux….

Update : j’ai finalement pu retourner le produit. Je considère toujours rue du commerce comme un des meilleurs sites d’achat de matériel, prêt à trouver des solutions en cas de problème comme le montre le commentaire du responsable qualité ci-dessous.


Posted in SAV - January 30th, 2007.

hotmail correo[?]


  • http://www.rueducommerce.fr/ Frédéric Klotz – RueDuCommerce

    Cher client,

    Je vous remercie pour ce message.

    Je regrette que la housse reçue n’ai pas tout à fait la même allure que sur la photo. Le fabricant a du faire évoluer son modèle.

    Les images présentées sur notre site ne sont pas contractuelles, cependant nous faisons en sorte de les adapter en permanence.

    Je reste à votre disposition pour toute explication complémentaire.

    Bien à vous,

    Frédéric Klotz
    Resp. Qualité
    RueDuCommerce

  • http://www.rueducommerce.fr Frédéric Klotz – RueDuCommerce

    Cher client,

    Je vous remercie pour ce message.

    Je regrette que la housse reçue n’ai pas tout à fait la même allure que sur la photo. Le fabricant a du faire évoluer son modèle.

    Les images présentées sur notre site ne sont pas contractuelles, cependant nous faisons en sorte de les adapter en permanence.

    Je reste à votre disposition pour toute explication complémentaire.

    Bien à vous,

    Frédéric Klotz
    Resp. Qualité
    RueDuCommerce

  • http://nricheton.homeip.net/ Nicolas Richeton

    Merci pour ce commentaire.

    Le problème était que la house reçue et celle que j’avais commandé était bien 2 produits différents sur RDC, avec 2 fiches et 2 prix différents. Donc problème si c’était en réalité un seul et unique produit.

    En tout cas, une solution a été trouvée avec RDC, ce qui est positif finalement.

  • http://nricheton.homeip.net Nicolas Richeton

    Merci pour ce commentaire.

    Le problème était que la house reçue et celle que j’avais commandé était bien 2 produits différents sur RDC, avec 2 fiches et 2 prix différents. Donc problème si c’était en réalité un seul et unique produit.

    En tout cas, une solution a été trouvée avec RDC, ce qui est positif finalement.